Le Community Manager est l’un de ces métiers nés avec l’avènement d’Internet. Cette profession recherche un profil bien précis. Bien qu’accessible avec une licence, le gestionnaire de communauté devrait idéalement disposer d’un master ou plus, et ce, avec une spécialisation dans la communauté digitale. Outre ses certifications, ce professionnel doit être un grand passionné du web, du webmarketing, mais aussi des réseaux sociaux. Il est impératif qu’il soit toujours à l’affût des dernières tendances sur la toile. Par ailleurs, tout Community manager qui se respecte se doit de maîtriser les techniques relatives à son métier et au management de l’e-réputation. Il est aussi essentiel qu’il connaisse toutes les fonctionnalités Ads.

Etant le représentant de la boîte sur le web, le Community Manager a pour fonction principale de fédérer et gérer la communauté des internautes. Il doit promouvoir l’image de la marque, du produit ou encore du service par le biais des réseaux sociaux. Il développe des interactions avec les potentiels consommateurs, prospects et fans. Il engage des discussions avec eux et les convie à prendre part à divers jeux concours. Par ailleurs, le Community Manager doit aussi rédiger des contenus éditoriaux, sur les blogs et les réseaux sociaux. En utilisant des mots clés stratégiques, il optimisera favorablement votre référencement naturel.

Un bon Community Manager doit avoir un sens aigu de l’organisation. Il doit être en mesure de jongler entre un dossier en cours et une demande urgente, et ce, sans perdre son sang-froid. Outre cela, il doit avoir un grand sens de l’écoute. Cela lui permettra de mieux connaître sa communauté et d’identifier ses concurrents. Bien entendu, ce professionnel doit également savoir modérer. Il est essentiel qu’il sache répondre de manière positive aux commentaires. Pour une discussion des plus dynamiques, il peut recourir aux gifs, emojis ou encore aux vidéos. Pour finir, un bon Community Manager doit être capable de s’adapter à un environnement en perpétuelle évolution.

Gérer les réseaux sociaux parait au premier abord une mission à la portée de tous. Ce qui n’est pas du tout le cas. Pour définir une stratégie de social média pertinent, il convient de solliciter les services d’un Community Manager expérimenté. Sachez que ce professionnel est un profil particulièrement très intéressant pour une boîte. D’ailleurs, toute entreprise qui veut s’assurer d’une bonne présence sur le net fait immanquablement appel à cet expert du web. Outre le gain de temps qu’il vous fait bénéficier, ce professionnel surveille à votre place votre e-réputation. Sur les réseaux sociaux, les internautes y expriment souvent leurs avis et leurs coups de cœur. Gardez un œil sur ceux-ci vous permet d’identifier les forces et les faiblesses de votre société, et ce, grâce au Community Manager.